Жизнь без армии — это всё равно, что любовь в резинке: движение есть, прогресса нет. (с) ДМБ
Любимая всеми фибрами моей души компания Мастерхост ввела недавно новые тарифы, а с Нового Года заморозила старые и вроде даже собирается поменять на них ценник. Посмотрел и правда, все должно быть быстрее, больше и удобнее. В праздники решил сменить тарифный план. Но не тут то было. К новому тарифному плану нужно отдельно приобрести услугу «Почта» и на новую почту необходимо смигрировать старую. Когда у тебя пара ящиков — это не беда. Десяток другой, придется поковыряться. А если сотни (про тысячи молчу)? А для этих случаев Мастерхост предлагает платные услуги по миграции.
Полдня переезжал сегодня вручную. Выяснилось, чтобы оно все полноценно работало, услугу «Почта» нужно приобрести отдельно для каждого домена (начальная цена на услугу совсем смешная 1$/штука). И хорошая получается арифметика. Например, был один тарифный план и десяток доменов и платил за него человек 10$, в ус не дул и все его устраивало. Теперь он переехал на новый тарифный план, который тоже устраивает и тоже стоит 10$. Но, чтобы заработала почта на всех доменах, ему нужно доплатить 1$x10=10$. Т.е. за в общем туже услугу теперь придется выложить вдвое больше. Причем выясняется это только в процессе смены тарифного плана.
Такой вот инновационный подход. Предложить новые яйца, но с тем-же профилем и на этом заработать. Снимаю шляпу.
Но речь не об этом. Гляжу я на все это современное IT и вижу, что в действительности ничего особенного не происходит. Но все эти инновационные нововведения ничего кроме недоумения у меня не вызывают. Мастерхост в этом показателен, который год льют из пустого в порожнее, клиенты тратят свое время на миграции, переезды, перенастройки, но в результате имеют все то, что имели с этого Мастерхоста 5-8 лет назад. Мастерхост можно заменить, например, на Майкрософт. Что революционного произошло со времен MS Windows 95? Да ничего, по большому счету.
Плавно перехожу к информационным системам предприятия. Писать буду про бизнес-системы. Я барыжу сложным специфичным софтом, но всегда ставлю себя на место потенциального покупателя. Чтобы я хотел поиметь от современной системы на месте покупателя? А хочу я купить систему, запустить ее и не парить свои мозги. Система должна выполнять мои бизнес-хотелки и больше ничего от нее не требуется. Теперь встанем на место продавца программного обеспечения. Что можно продать удовлетворенному покупателю? На первый взгляд — ничего. У него леденец и он его сосет, ну и продавцу остается сосать, но уже не конфетку.
А продавать можно различную техподдерку и сопровождение, вменяемые обновления, при которых не требуется перевнедрения системы, продавать дополнительный функционал, обеспечивать квалифицированными консультациями, проводить аудит. В общем, спектр работ и услуг может быть весьма обширным и удовлетворенность покупателя от процесса продаж будет только расти. Но все обычно сводится к обслуживанию имеющейся системы и тормозит развитие одного из главных участников описываемого процесса. Самого производителя программного обеспечения! Можно представить себе софтверную компанию, пишущую бизнес-софт, с ордой программистов, архитекторов, тестировщиков и сопутствующего персонала. Вылизывание уже написанного софта не требует такого количества сотрудников, которое было необходимо на этапах создания системы. Тут либо их выгонять, либо чем-то занять. И большинство компаний предпочитает занять хоть чем-то своих людей. Ибо, если ты не делаешь ничего нового, ты становишься в определенный момент неконкурентоспособным. При этом конкуренты держат руку на пульсе и идут вперед. Более того, они видят твои просчеты и ошибки, и стараются их не совершать. А когда все дружным инновационным строем идут вперед, то у каждого своих ошибок появляется вагон с тележкой и смотреть друг на друга уже чревато.
И теперь, куда сегодня не плюнь, все такие инновационные и современные, что диву даешься. Чуть копнешь, автоматизируют все тот-же велосипед. Вот как написать инновационный калькулятор с привычным набором функций? Или инновационное формирование справки НДФЛ-2? Я не понимаю. И ведь если детально начать разбирать бизнес-софт, у меня складывается впечатление, что чем дальше, тем пишут его люди, которые весьма посредственно знакомы с бизнесом, под который пытаются что-то написать.
Подводя итог. Сам под себя не напишешь, никто это лучше тебя не сделает. И начхать на все эти инновации. Бизнес и обслуживающие его информационные системы, должны быть автономны, как подводная лодка и не зависеть от внешних тенденций. А то как с Грузией получается. Принуждение к инновациям. Из последних красавчиков, компания 1С, которая прекращает поддержку весьма удачных «лыж» (1С Предприятие 7.7). И хочешь не хочешь, а придется переползать на «снеговика» (8-ую версию). Опять головная боль, проекты, менеджеры проектов, отчеты, вылезание из бюджетов и ради чего? А чтобы всего навсего система продолжила работать.
