Дата: 17.05.2013 Тема: День 192. И снова про лояльность.
Уже не в первый раз натыкаюсь на ситуацию, что если мне понравился магазин (с представительством в Интернет), продаваемый товар, сервис и цена, то захотев заказать через какое-то время что-то из ассортимента этого магазина, не факт, что повторное обращение доставит тоже удовольствие.
Так вот не задумываясь заказал себе наушники на работу, чтобы не слышать иногда шумящих коллег в openspace, то сразу полез на сайт магазина, в котором покупал уши для дома и который оставил самые приятные впечатления. Сделал заказ. А потом что-то полез на market.yandex.ru и ба, в “моем” магазине что-то как-то дороговато оказывается.
Заказ отменять не стал, т.к. Пусть это будет мне наказанием за то, что рынок не прошерстил и это же будет ценой моей лояльности и бонусом за то, что в прошлый раз понравилось и в прошлый раз я наверное сэкономил. В следующий раз буду не столь лоялен и более осмотрителен.
Или вот есть у нас на дачах магазин. Добротный, каменный. Построен относительно недавно и имеющий может быть и скромный, но вполне себе ассортимент. Что-то конечно стоит подороже, чем если покупать в магазине в городе, что-то также. В основном конечно дороже, но не так значительно, чтобы на это обращать внимание. Так вот знаю соседей, которые принципиально в этом магазине ничего не покупают, считая, что лучше на машине съездить в ближайшую деревню или городок. В общем, не могу осуждать их за это решение, но если так начнут поступать все окружающие или их большинство, то вскоре магазин может и закрыться. А когда у тебя кончился хлеб или замучает жажда, то придется куда-то ехать. Причем всем придется.
